В книге излагаются основы мастерства переговоров, применимые в самых различных областях сбыта продукции, в том числе и в разных сферах обслуживания, где реализуются именно услуги.

Несмотря на название, данная книга не для психиатров, а для тех, кто так или иначе связан с проектированием и разработкой программного обеспечения, в том числе и заказчиков такового. Книга будет также интересна и рядовым пользователям программного обеспечения.